Политика возвратов
Мы предлагаем удобный механизм возврата для OTP-активаций и аренды, чтобы защитить вас при неработающем номере или отсутствии SMS.
Возвраты за OTP-активации
- Если SMS не пришло в течение 20 минут, запросите отмену и полный возврат на странице активации.
- Если пул номеров заблокирован целевым сервисом, отправьте скриншот или сообщение об ошибке — проверим и вернём на баланс.
- При нарушениях (фишинг, мошенничество) возврат отклоняется, аккаунт может быть заблокирован.
Возвраты за аренду
- Полный возврат в течение 24 часов до начала аренды; после начала использования возврат невозможен.
- При длительных проблемах с SMS подайте тикет для частичной компенсации или продления срока.
Процесс возврата
- Возвращённые средства поступают на баланс для будущего использования.
- Возврат на исходный способ оплаты требует подтверждения и занимает 5–7 рабочих дней.
- Логи и аудит возвратов сохраняются для прозрачности.