常见问题解答

租号如何续费?自动续费失败怎么办?

购买租号后,系统会默认开启自动续订。到期时将从账户余额扣除下一周期费用,续订成功后继续保留原号码。

如不需要续订,可在租号详情页取消。取消后当前租期不受影响,到期后号码将被释放。

如果因余额不足导致续订失败:

  • 请尽快补足余额。
  • 系统会在约 24 小时宽限期内自动重试。
  • 超过宽限期仍未成功,号码将被释放,且无法保证可以重新找回。

如补足余额后仍未恢复,请携带租号 ID 联系客服。

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请使用注册邮箱联系客服,并尽量一次性提供相关订单号或请求 ID、大致发生时间,以及能说明问题的截图。

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