Частые вопросы

Как продлить аренду и что делать при сбое автопродления?

При покупке аренды автопродление включается по умолчанию. В момент окончания стоимость следующего периода списывается с баланса; при успешном продлении тот же номер остаётся активным.

Если продление не нужно, отключите его в деталях аренды. Текущий срок не изменится, а после его окончания номер будет освобождён.

Если продление не состоялось из-за нехватки средств:

  • Как можно скорее пополните баланс.
  • Система автоматически повторяет списание в течение примерно 24-часового льготного периода.
  • Если оплата не пройдёт до конца этого периода, номер будет освобождён без гарантии восстановления.

Если после пополнения аренда не восстановилась, сообщите поддержке ID аренды.

Ответ был полезен?

Нужна дополнительная помощь?

Обратитесь в поддержку с зарегистрированного email. Укажите номер заказа или запроса, примерное время события и приложите поясняющий скриншот, если он необходим.

Связаться с поддержкой