常见问题解答

怀疑账户或 API Key 泄露了,应该怎么办?

请立即执行以下操作:

  • 重置账户密码,并退出不认识的设备或会话。
  • 撤销现有 API Key,创建新密钥后更新你的应用配置。
  • 检查近期订单、充值和 API 请求,记录异常发生的时间与相关 ID。

随后使用注册邮箱联系客服。不要发送完整密码、API Key、私钥或会话信息;支持团队不需要这些凭证来核验账户。

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请使用注册邮箱联系客服,并尽量一次性提供相关订单号或请求 ID、大致发生时间,以及能说明问题的截图。

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