接码订单退款和充值退回，分别怎么处理？

接码订单退款和充值退回是两套不同流程：

• 接码订单：未收到可用短信且订单仍允许取消时，可在订单页取消。系统核验状态后会把该笔订单扣款返还至平台余额；过期或失败订单可能已经自动返还，请先查看订单历史。
• 号码问题：只有成功收到验证码且完成时间未超过 24 小时的订单会进入号码问题退款申请列表；遇到「号码已被使用」或手机验证后的额外验证拦截时，可选择订单并上传两张截图，提交人工审核。
• 充值退回：当前没有自助申请入口。请在付款后 7 天内使用付款账户联系客服，并以文字提供充值单号和支付交易号或链上哈希。

充值记录中的退款状态只代表平台余额已经撤销。是否可以退回外部支付方式，需要客服核验原付款后另行确认，处理时间可能增加。加密货币绝不会退到仅通过截图提供的地址。