我已经付款了，但账户余额没有增加

先在充值记录中确认订单状态，并检查付款是否真正完成。部分付款需要额外确认时间，尚在处理中的订单不应重复支付。

如果付款已完成但余额仍未增加，请使用注册邮箱联系客服，并提供：

• 充值单号、付款方式、金额、币种和大致付款时间。
• 支付交易号；加密货币付款请提供链上哈希或可公开查询的交易链接。
• 充值记录页面的状态截图。

交易号、哈希和地址必须同时以文字发送，不能只放在截图里。请勿发送密码、完整银行卡信息或任何私钥。