Частые вопросы

Почему система сообщает о недостаточном балансе?

При отправке заказа доступный баланс сравнивается с актуальной ценой. Цена могла измениться после выбора, либо другой заказ уже уменьшил баланс.

  • Обновите страницу и сопоставьте текущую цену с доступным балансом.
  • Проверьте историю на наличие повторной отправки или другого заказа в обработке.
  • При необходимости пополните баланс и повторите заказ только после зачисления.

Не нажимайте кнопку заказа многократно. Если средств очевидно достаточно, но ошибка сохраняется, укажите поддержке время, целевой сервис, страну и полный текст ошибки.

Ответ был полезен?

Нужна дополнительная помощь?

Обратитесь в поддержку с зарегистрированного email. Укажите номер заказа или запроса, примерное время события и приложите поясняющий скриншот, если он необходим.

Связаться с поддержкой