Чем отличается возврат заказа активации от возврата пополнения?

Возврат заказа активации и возврат пополнения — разные процессы:

• Заказ активации: если пригодное SMS не поступило и заказ ещё можно отменить, отмените его на странице заказа. После проверки статуса списание возвращается на баланс платформы. Просроченный или неуспешный заказ мог быть возвращён автоматически — сначала проверьте историю.
• Проблема с номером: подать заявку на возврат можно только для заказа, который успешно получил SMS-код и был завершён не более 24 часов назад. Если сервис сообщает, что номер уже используется, или блокирует вход дополнительной проверкой после подтверждения телефона, выберите заказ и отправьте два скриншота на ручную проверку.
• Возврат пополнения: отдельной кнопки для запроса пока нет. Обратитесь в поддержку с оплатившего аккаунта в течение 7 дней после платежа и отправьте текстом ID пополнения и ID платёжной транзакции либо хеш блокчейн-транзакции.

Статус возврата пополнения фиксирует только отмену зачисления на баланс платформы. Внешний возврат на исходный способ оплаты рассматривается отдельно и может потребовать дополнительного времени. Криптовалюта никогда не возвращается на адрес, переданный только скриншотом.