Я оплатил, но баланс аккаунта не увеличился

Сначала проверьте запись о пополнении и убедитесь, что платёж действительно завершён. Некоторым платежам требуется дополнительное время подтверждения; не оплачивайте повторно заказ, который ещё обрабатывается.

Если платёж завершён, но баланс не изменился, обратитесь в поддержку с зарегистрированного email и укажите:

• ID пополнения, способ оплаты, сумму, валюту и примерное время платежа.
• ID платёжной транзакции; для криптовалюты — хеш или публичную ссылку на транзакцию.
• Скриншот статуса в истории пополнений.

ID, хеши и адреса нужно продублировать текстом, а не отправлять только изображением. Никогда не сообщайте пароль, полные реквизиты карты или приватный ключ.